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省旅游局开展陕西旅游服务质量社会评价调查活动
来源:省旅游局   发布日期:2014-05-26 15:44   查看次数:9009 次
     近日,省旅游局在西安市火车站、机场、钟鼓楼、大雁塔、大唐西市五个地点进行关于陕西旅游服务质量社会评价的问卷调查。副局长徐明正、巡视员辛建伟及机关各有关处室负责同志参加问卷调查活动。
    今年是陕西省的旅游服务质量提升年,为找准制约和影响全省旅游服务质量的突出问题,体现“游客为本,服务至诚”的原则,结合工作实际,在旅游日当天进行关于陕西旅游服务质量社会评价调查。本次调查主要针对我省旅游信息发布情况;对外宣传情况;旅行社、导游员、A级景区、星级饭店服务质量;旅游景区的旅游标识、交通情况、讲解员服务质量;旅游纪念品;乡村旅游服务质量、旅游市场环境等方面的问题设置了问卷。截止5月19日日下午6时,问卷数量已达1000余份。
    这次活动是我省以自查的形式对游客满意度进行的一次大规模、全方位的调查问卷,意在进一步掌握游客对陕西旅游的评价以及陕西旅游服务提升中存在的不足及可亟待解决的问题,从而逐步促进我省旅游行业服务质量的提升。
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